Questions fréquemment posées

Tous les produits sont en argent de loi ?

Oui, tous nos produits sont faits d'argent de loi à 925 millièmes.

Que se passe-t-il si le produit que je veux n'est pas en stock ?

Dans ce cas, vous pouvez nous contacter par e-mail (info@ohanajewels.com) et nous vous contacterons pour le résoudre.

C'est sûr de faire des courses à Ohana Jewels ?

OUI, il est totalement sécurisé car le paiement est effectué via la passerelle de paiement de CaixaBank et nous n'avons en aucun cas accès à vos données bancaires.

Que se passe-t-il si ma commande ne parvient pas ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai de livraison, n'hésitez pas à nous contacter, car il s'agit d'une erreur que nous corrigerons le plus rapidement possible.

Puis-je effectuer un remboursement ?

Oui, vous pouvez voir les conditions dans notre section des échanges et des retours.

Attention aux bijoux

Tous nos bijoux sont en argent de qualité, ont des bains d'or, d'or rose, de ruthenium ou de rhodium; ils peuvent également porter des circonites, des pierres semi-précieuses, etc. Pour une meilleure conservation des pièces, nous faisons les recommandations suivantes:

• Éviter tout contact direct avec des produits cosmétiques ou chimiques susceptibles d'affecter la brillance et la couleur des bijoux.
• Ne pas dormir avec eux.
• Ne pas les mouiller, éviter de prendre une douche ou de se laver les mains avec les bijoux.
• Ne pas faire d'exercice ou de sport avec eux.
• Conserver les bijoux de manière ordonnée en évitant le frottement entre eux ou avec tout autre matériau rugueux. Les housses de nos emballages sont idéales pour les conserver en parfait état.