Preguntas Frecuentes

¿Todos los productos son de Plata de Ley?

Sí, todos nuestros productos están hechos de Plata de Ley de 925 milésimas.

¿Qué ocurre si no hay stock del producto que quiero?

En caso de que ocurriera, puedes contactar con nosotros mediante email (info@ohanajewels.com) y nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo.

¿Es seguro comprar en Ohana Jewels?

SÍ, es totalmente seguro ya que el pago se realiza mediante pasarela de pago de CaixaBank y de ningún modo tenemos acceso a tus datos bancarios.

¿Qué ocurre si no me llega el pedido?

Si transcurrido el plazo de entrega del pedido no lo has recibido, no dudes en contactarnos, ya que puediera ser debido a algún error que solucionaremos a la mayor brevedad posible.

¿Puedo efectuar una devolución?

Sí, puedes ver las condiciones en nuestro apartado de Cambios y Devoluciones.

Cuidado de las Joyas

Todas nuestras joyas son de plata de ley, cuentan con baños de oro, oro rosa, rutenio o rodio; así como también pueden llevar circonitas, piedras semipreciosas, etc. Para una mejor conservación de las piezas hacemos las siguientes recomendaciones:

• Evitar el contacto directo con productos cosméticos o químicos que puedan afectar al brillo y color de las joyas.
• No dormir con ellas.
• No mojarlas, evitando ducharse o lavarse las manos con las joyas.
• No hacer ejercicio o realizar cualquier actividad deportiva con ellas.
• Guardar las joyas de forma ordenada evitando el roce entre las mismas o con cualquier otro material áspero. Las fundas de nuestro packaging son ideales para conservarlas en perfecto estado.