Dernière mise à jour : 1er février 2024
1. Introduction
1.1. Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent votre utilisation du site web www.ohanajewels.com (ci-après « le Site ») ainsi que des produits et services qu'EYE ON FASHION SL (ci-après « Nous », « Notre » ou « Nos ») vous propose (ci-après « Client », « Votre » ou « Vos ») par son intermédiaire.
1.2. En accédant au site web et en l'utilisant, vous acceptez de respecter les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas l'une d'elles, vous devez quitter le site web.
1.3 L'âge minimum requis pour naviguer sur le Site est de 14 ans, et vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats afin de passer des commandes.
2. Informations sur l'entreprise
2.1. Ohana Jewels est une marque déposée appartenant à EYE ON FASHION SL sous le numéro CIF B40554743.
2.2. Adresse : Plaza 9 de Octubre N3, 4-12, 46160 Lliria, Valence
2.3. Adresse e-mail : info@ohanajewels.com
3. Produits et services
3.1. Produits : Nous fournissons des informations détaillées sur nos produits et services sur notre site web. Les descriptions et les images sont des représentations fidèles des produits vendus. Veuillez lire attentivement la description avant d'effectuer un achat. Pour toute question ou information complémentaire sur un produit, veuillez nous contacter avant de passer commande.
3.2. Prix : Tous les prix des articles sont indiqués en euros et peuvent être convertis dans d’autres devises. Les prix incluent les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et sans préavis.
4. Commandes et paiements
4.1. Processus de commande : Vous pouvez ajouter les articles que vous souhaitez acheter à votre panier, puis passer commande. En poursuivant le processus d’achat, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation vous seront demandées. Vous vous engagez à fournir des informations vraies, exactes et complètes et à ne passer aucune commande frauduleuse. Nous traiterons votre commande dès réception de la confirmation de paiement et l’expédierons dans les meilleurs délais.
4.2. Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit (VISA et MasterCard) et PayPal. En fournissant vos informations de carte de crédit ou de débit, vous garantit qu'il/elle est le propriétaire et/ou le titulaire autorisé de ladite carte.
4.3 Disponibilité : Si le produit commandé n'est pas disponible, il vous sera proposé d'échanger la couleur ou le modèle, d'attendre la date approximative de prochaine disponibilité si elle est connue, ou d'obtenir un remboursement.
4.4 Annulation de commande : Nous acceptons les annulations de commande uniquement si elles n'ont pas encore été expédiées.
5. Expédition et livraisons
5.1. Délais de livraison : Nous estimons les délais de livraison aussi précisément que possible, en nous basant sur les informations fournies par les transporteurs et sur notre propre analyse des délais de livraison des colis expédiés précédemment. Cependant, ces délais ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne constituent en aucun cas un engagement de livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû à des raisons indépendantes de notre volonté (procédures douanières, conditions météorologiques défavorables, grèves, etc.).
5.2. Frais de livraison : Les frais de livraison sont détaillés lors du processus de paiement en fonction de l'adresse/du pays de destination et sont à la charge de l'acheteur, sauf si une promotion de livraison gratuite s'applique et est soumise à un montant minimum d'achat.
5.3 Droits et frais de douane : Pour les expéditions hors du territoire douanier de l'Union européenne, l'acheteur sera responsable de tous les droits, frais et/ou taxes découlant des procédures douanières du pays de destination.
5.4 Dommages : Si les produits sont visiblement endommagés pendant le transport, le dommage doit être signalé via le formulaire de contact du site ou par email à info@ohanajewels.com dans un délai maximum de 72 heures après réception du produit.
5.5 Livraison non effectuée : Si la commande n'a pas été livrée et est retournée en raison d'une adresse incorrecte et/ou incomplète, ou si le délai de retrait est dépassé, la commande peut être réexpédiée dès son arrivée dans nos locaux, les frais de réexpédition étant à la charge de l'acheteur. Un remboursement du montant des produits peut également être effectué. Les frais facturés pour la livraison non effectuée ne sont pas remboursables dans ce cas.
6. Échanges et retours
6.1. Période de retour : Nous offrons une période de retour de 14 jours à compter de la date de réception du produit.
6.2. Conditions de retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de retour dû à un défaut ou à un dommage du produit, ou à la réception d’un article différent de celui commandé. Les produits doivent être retournés inutilisés, dans leur état d’origine et avec leur emballage intact. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.
6.3. Produits qui ne prennent pas en charge l'échange ou le retour : Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
6.4 Remboursements : Un remboursement ou un bon d'achat sera émis pour le montant des articles retournés une fois ceux-ci reçus dans nos installations.
7. Confidentialité et protection des données
7.1. Collecte de données : En utilisant le site Web, vous acceptez notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.
8. Propriété intellectuelle
8.1. Droits d'auteur : Tout le contenu du site web, y compris les textes, images, logos et dessins, est protégé par le droit d'auteur et les droits de propriété intellectuelle, et tous ces droits appartiennent exclusivement à EYE ON FASHION SL. Ces contenus ne peuvent être copiés, imités, distribués, modifiés ou mis à disposition de tiers à des fins commerciales, sauf autorisation écrite préalable d'EYE ON FASHION SL.
8.2 Droits de marque : Ohana Jewels est une marque déposée appartenant à EYE ON FASHION SL et est donc protégée par le droit des marques. Ces droits s'appliquent également aux noms de modèles, logos et emblèmes.
9. Modifications des Conditions
9.1. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web.
En utilisant le site web, vous acceptez pleinement les présentes Conditions générales. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@ohanajewels.com.
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