FAQ

Questions fréquemment posées

Oui, tous nos produits sont fabriqués en argent sterling 925.

Si cela se produit, vous pouvez nous contacter par e-mail ( info@ohanajewels.com ) et nous vous contacterons pour résoudre le problème.

OUI, c'est totalement sécurisé puisque le paiement est effectué via la passerelle de paiement de CaixaBank et nous n'avons aucun accès à vos coordonnées bancaires.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après la date limite de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Il peut s'agir d'une erreur que nous corrigerons dans les plus brefs délais.

Oui, vous pouvez consulter les conditions dans notre rubrique Échanges et Retours.

Entretien des bijoux

Tous nos bijoux sont en argent sterling et sont plaqués or, or rose, ruthénium ou rhodium. Ils peuvent également être plaqués avec des zircones cubiques, des pierres semi-précieuses, etc. Pour un entretien optimal, nous recommandons les étapes suivantes :

  • Évitez le contact direct avec des cosmétiques ou des produits chimiques qui pourraient affecter la brillance et la couleur des bijoux.
  • Ne couche pas avec eux.
  • Ne les mouillez pas, évitez de prendre une douche ou de vous laver les mains avec les bijoux.
  • Ne faites pas d’exercice ni d’activité sportive avec eux.
  • Rangez vos bijoux de manière organisée, en évitant les frottements entre eux et tout autre matériau rugueux. Nos pochettes d'emballage sont idéales pour conserver vos bijoux en parfait état.