FAQ

Frequently Asked Questions

Sí, todos nuestros productos están hechos de Plata de Ley de 925 milésimas.

En caso de que ocurriera, puedes contactar con nosotros mediante email (info@ohanajewels.com) y nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo.

SÍ, es totalmente seguro ya que el pago se realiza mediante pasarela de pago de CaixaBank y de ningún modo tenemos acceso a tus datos bancarios.

Si transcurrido el plazo de entrega del pedido no lo has recibido, no dudes en contactarnos, ya que puediera ser debido a algún error que solucionaremos a la mayor brevedad posible.

Sí, puedes ver las condiciones en nuestro apartado de Cambios y Devoluciones.

Cuidado de las Joyas

Todas nuestras joyas son de plata de ley, cuentan con baños de oro, oro rosa, rutenio o rodio; así como también pueden llevar circonitas, piedras semipreciosas, etc. Para una mejor conservación de las piezas hacemos las siguientes recomendaciones::

  • Evitar el contacto directo con productos cosméticos o químicos que puedan afectar al brillo y color de las joyas.
  • No dormir con ellas.
  • No mojarlas, evitando ducharse o lavarse las manos con las joyas.
  • No hacer ejercicio o realizar cualquier actividad deportiva con ellas.
  • Guardar las joyas de forma ordenada evitando el roce entre las mismas o con cualquier otro material áspero. Las fundas de nuestro packaging son ideales para conservarlas en perfecto estado.